주식회사 크로스허브 KPOP PRO 홈페이지 개인정보 처리방침

① 회사는 KPOP PRO 홈페이지에서 온라인 문의를 접수·확인·답변하고, 아티스트·콘텐츠·마케팅·비즈니스 제안을 검토하며, 필요한 경우 추가 논의를 진행하기 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다.

② 회사가 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.

1. 일반 서비스 문의 처리

가. 법적 근거

「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 동의

나. 처리 목적

• KPOP PRO 서비스 이용 문의의 접수·확인·답변
• 기술 문의 및 오류 신고의 접수·확인·답변
• 사용자 의견 및 개선 제안의 접수·확인
• 문의 처리에 필요한 추가 정보 요청 및 연락

다. 필수 처리 항목

• 문의 유형
• 문의 제목
• 문의 내용
• 이름
• 이메일 주소

라. 선택 처리 항목

• 회사명
• 직책
• 전화번호
• 홈페이지 주소

마. 보유·이용기간

문의 등록일로부터 1년

2. 아티스트·콘텐츠·마케팅·비즈니스 제안 처리

가. 법적 근거

「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 동의

나. 처리 목적

• 아티스트 관련 제안의 접수·검토
• 콘텐츠 제안의 접수·검토
• 마케팅 및 프로모션 제안의 접수·검토
• 비즈니스 제휴 및 협업 제안의 접수·검토
• 제안 내용과 제휴 가능성에 대한 추가 논의 및 연락

다. 필수 처리 항목

• 문의 유형
• 문의 제목
• 문의 내용
• 이름
• 이메일 주소

라. 선택 처리 항목

• 제휴 목적 및 기대효과
• 회사명
• 직책
• 전화번호
• 홈페이지 주소

마. 보유·이용기간

문의 등록일로부터 1년

3. 문의 접수 사실과 동의 이력 확인

가. 법적 근거

「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 동의

나. 처리 목적

• 개인정보 수집·이용 동의 여부 확인
• 개인정보 국외 이전 동의 여부 확인
• 제휴 제안 유의사항 확인 여부 확인
• 만 14세 이상 또는 법정대리인 여부 확인
• 문의 접수 시점 및 처리 언어 확인
• 문의의 정상 접수 여부와 분쟁 발생 시 처리 이력 확인

다. 처리 항목

• 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 개인정보 국외 이전 동의 여부
• 제휴 제안 유의사항 확인 여부
• 만 14세 이상 또는 법정대리인 여부
• 접수 언어
• 접수 일시

라. 보유·이용기간

문의 등록일로부터 1년

4. 온라인 문의 전송 및 부정·중복 전송 방지

가. 처리 목적

• 온라인 문의의 이메일 전송
• 전송 성공·실패 여부 확인
• 동일 브라우저에서의 짧은 시간 내 반복 전송 제한
• 자동화된 비정상 요청 및 서비스 악용 방지
• 전송 장애 확인과 보안 대응

나. 처리 또는 생성될 수 있는 항목

• 접속 IP 주소
• 요청 일시
• 전송 상태
• 요청 관련 메타데이터
• 전송 빈도 제한을 위한 브라우저 로컬 저장정보

다. 보유·이용기간

• EmailJS 전송 요청 활동 및 메타데이터: 최대 30일
• 브라우저 로컬 저장정보: 동일 정보로 갱신되거나 이용자가 브라우저의 사이트 저장정보를 삭제할 때까지

③ 선택 항목은 입력하지 않아도 온라인 문의를 등록할 수 있습니다. 회사는 이용자가 선택 항목을 입력한 경우에만 해당 정보를 처리합니다.

④ 회사는 위 처리 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않습니다. 개인정보의 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.

⑤ 회사는 원칙적으로 제1항부터 제4항까지의 보유기간이 종료되면 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음 사유가 있는 경우 해당 사유가 종료될 때까지 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

1. 개인정보 관련 분쟁 또는 권리행사 절차가 진행 중인 경우: 해당 절차 종료 시까지
2. 관계 기관의 적법한 수사·조사 또는 법령에 따른 보존 요청이 있는 경우: 해당 수사·조사 또는 법령상 보존기간 종료 시까지
3. 회사와 정보주체 사이에 처리되지 않은 법적 분쟁이 있는 경우: 해당 분쟁의 최종 해결 시까지

① 회사는 KPOP PRO 홈페이지의 온라인 문의 기능을 통하여 만 14세 미만 아동이 직접 제출하는 개인정보를 수집하지 않습니다.

② 만 14세 미만 이용자와 관련한 문의는 법정대리인이 법정대리인 본인의 이름과 연락처를 이용하여 제출해야 합니다.

③ 법정대리인은 문의 제목, 문의 내용 및 첨부되는 정보에 아동의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 계정정보, 사진, 음성 또는 그 밖의 아동 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.

④ 회사는 온라인 문의를 등록하기 전에 문의자가 다음 중 하나에 해당하는지를 필수적으로 확인합니다.

1. 문의자가 만 14세 이상인 경우
2. 문의자가 만 14세 미만 이용자의 법정대리인인 경우

⑤ 회사가 법정대리인의 적법한 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

⑥ 회사는 현재 만 14세 미만 아동 본인의 개인정보를 수집하기 위한 법정대리인 본인확인 또는 동의 확인 절차를 제공하지 않습니다. 따라서 만 14세 미만 아동은 온라인 문의를 직접 등록할 수 없습니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 목적 범위 내에서 처리하며, 다음 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
4. 수사기관이나 관계 행정기관이 적법한 절차에 따라 자료 제공을 요청한 경우
5. 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 경우로서 관계 법령이 허용하는 경우

② 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는 관계 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 사전에 안내하고 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

③ 개인정보 처리업무의 위탁과 개인정보의 국외 이전에 관한 사항은 제4조와 제5조에서 각각 안내합니다.

① 회사는 온라인 문의 이메일의 수신·보관 및 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하는 EmailJS에 관한 사항을 제5조에서 별도로 안내합니다.

③ 회사는 위탁계약 및 서비스 이용계약을 체결할 때 관계 법령에 따라 다음 사항을 확인하고 관리합니다.

1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
2. 개인정보에 대한 접근 제한
3. 개인정보의 안전성 확보조치
4. 재위탁의 관리
5. 개인정보의 보유 및 파기
6. 수탁자에 대한 관리·감독
7. 개인정보 침해 발생 시 통지 및 대응
8. 손해배상 및 책임에 관한 사항

④ 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 회사는 개인정보 처리방침을 통해 변경 내용을 공개합니다.

① 회사는 KPOP PRO 온라인 문의 내용을 회사의 업무용 이메일로 전송하기 위하여 개인정보를 국외에 처리위탁·보관합니다.

② 개인정보 국외 이전의 세부 내용은 다음과 같습니다.

③ EmailJS는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 미국 소재 재수탁자를 이용할 수 있습니다.

1. Amazon Web Services, Inc.
   • 업무: 서버 호스팅 및 데이터 저장
   • 위치: 미국
2. Redis, Ltd.
   • 업무: 일시적인 데이터 저장
   • 위치: 미국
3. Sentry, Inc.
   • 업무: 오류 모니터링
   • 위치: 미국
4. Coralogix, Ltd.
   • 업무: 로그 모니터링
   • 위치: 미국
5. Cloudflare, Inc.
   • 업무: 호스팅, 네트워크 및 보안
   • 위치: 미국
6. Zendesk, Inc.
   • 업무: EmailJS 고객지원 과정에서 생성되는 지원 데이터 처리
   • 위치: 미국

④ EmailJS의 재수탁자 또는 처리 위치가 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 확인한 후 필요한 범위에서 개인정보 처리방침을 개정합니다.

⑤ 정보주체가 국외 이전 동의를 철회하거나 국외 이전된 개인정보의 열람·정정·삭제를 요구하려는 경우 제12조의 연락처를 통해 회사에 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 내용을 확인한 후 EmailJS에 필요한 조치를 요구합니다.

① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회사의 온라인 문의 개인정보 파기 기준은 다음과 같습니다.

1. KPOP PRO 온라인 문의 내용 및 문의자 정보
   • 문의 등록일로부터 1년이 경과하면 삭제
2. 다우오피스에서 수신·보관하는 문의 이메일
   • 메일 수신일로부터 1년이 경과하면 삭제
3. 문의 답변 과정에서 생성된 발신 이메일
   • 최초 문의 수신일로부터 1년이 경과하면 삭제
4. 문의 내용을 별도로 다운로드하거나 복사한 전자파일
   • 별도 파일을 생성하지 않는 것을 원칙으로 함
   • 업무상 불가피하게 생성한 경우 최초 문의 등록일로부터 1년이 경과하면 삭제
5. 종이 출력물
   • 출력하지 않는 것을 원칙으로 함
   • 업무상 불가피하게 출력한 경우 최초 문의 등록일로부터 1년이 경과하면 파기

③ 회사는 정기적으로 보유기간이 경과한 문의를 확인하여 삭제합니다.

④ 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 법령상 보존기간이 종료되면 파기합니다.

⑤ 개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자적 파일

   복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

2. 이메일

   메일함, 보관함, 보낸편지함 및 휴지통에서 삭제하고, 회사가 관리할 수 있는 범위에서 복구할 수 없도록 처리합니다.

3. 종이 문서

   분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

⑥ 개인정보 파기는 개인정보 보호책임자 또는 개인정보보호 담당자의 확인 아래 이루어집니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용 동의 철회
6. 개인정보 국외 이전 동의 철회
7. 개인정보 처리와 관련한 설명 요구
8. 개인정보 관련 불만 및 피해구제 요청

② KPOP PRO 홈페이지는 회원계정이나 개인정보 조회 화면을 제공하지 않으므로, 권리행사는 다음 방법으로 신청할 수 있습니다.

• 이메일: kpoppro@kpoppro.app
• 전화번호: 02-780-9930
• 우편: 전북특별자치도 전주시 덕진구 유상로 67, 창업동 301-17호
  (팔복동2가, 전주첨단벤처단지)

③ 권리행사를 요청할 때에는 회사가 해당 문의의 정보주체를 확인할 수 있도록 다음 정보를 요청할 수 있습니다.

1. 문의 등록 당시 입력한 이름
2. 문의 등록 당시 입력한 이메일 주소
3. 문의 제목 또는 접수 시점
4. 본인 확인을 위하여 필요한 최소한의 추가 정보

④ 회사는 본인 확인 목적을 초과하여 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다.

⑤ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 대리인인지 확인하기 위한 위임장 또는 관계 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 권리행사 요청을 접수하면 관계 법령에서 정한 기간 내에 처리 결과를 안내합니다.

⑦ 다음의 경우에는 개인정보 열람, 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
2. 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 다른 사람의 생명·신체 또는 재산과 그 밖의 권리·이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
4. 삭제 또는 처리정지로 인해 법령상 의무를 이행할 수 없는 경우
5. 권리행사 요청자가 본인 또는 정당한 대리인임을 확인할 수 없는 경우

⑧ 정보주체는 개인정보를 정확하게 제공해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 제3자의 개인정보를 정당한 권한 없이 문의 내용에 입력해서는 안 됩니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 실제 운영 범위에서 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 시행합니다.

1. 접근 권한 관리
   • 문의 이메일과 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 업무상 필요한 인원으로 제한
   • 담당자의 변경 또는 업무 종료 시 접근 권한 정리
   • 개인정보에 대한 불필요한 공유 제한
2. 계정 및 인증정보 보호
   • 업무용 이메일과 외부 서비스 계정의 비밀번호를 안전하게 관리
   • 계정 인증정보를 소스코드나 공개 저장소에 저장하지 않음
   • 서비스 이용에 불필요한 계정 접근 권한을 부여하지 않음
3. 전송 구간 보호
   • 온라인 문의 전송 시 HTTPS 등 암호화된 통신 사용
   • 개인정보를 평문 통신으로 전송하지 않음
4. 비정상 요청 및 중복 전송 제한
   • 자동화된 비정상 요청을 제한하기 위한 기능 적용
   • 짧은 시간 내 반복 전송을 제한하는 전송 빈도 제어 적용
   • EmailJS에 등록된 허용 출처 및 보안 설정을 운영 환경에 맞게 관리
5. 개인정보 최소화
   • 문의 처리에 필요한 최소한의 항목만 필수로 수집
   • 회사명, 직책, 전화번호 및 홈페이지 주소는 선택 항목으로 운영
   • 주민등록번호, 여권번호, 계좌정보 및 건강정보를 요구하지 않음
6. 보유기간 및 파기 관리
   • 문의 등록일로부터 1년의 보유기간 적용
   • 보유기간이 지난 문의 이메일과 관련 자료 정기 삭제
   • 개인정보가 포함된 파일의 불필요한 다운로드와 복사 제한
7. 수탁자 관리
   • EmailJS와 다우오피스의 개인정보 처리 및 보안정책 확인
   • 수탁자 또는 처리 위치가 변경되는 경우 개인정보 처리방침 반영
8. 보안 유지
   • 업무용 기기와 소프트웨어의 보안 업데이트 적용
   • 악성코드 및 비인가 접근 방지를 위한 기본 보안조치 시행

① 회사는 현재 KPOP PRO 홈페이지에서 Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Amplitude 또는 그 밖의 방문자 분석·맞춤형 광고 목적의 쿠키나 행태정보 수집 장치를 운영하지 않습니다.

② 회사는 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 광고식별자를 수집하지 않습니다.

③ KPOP PRO 온라인 문의 기능은 짧은 시간 내 반복 전송을 제한하기 위하여 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)를 사용할 수 있습니다.

④ 로컬 저장소에는 문의 내용, 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 그 밖에 이용자가 문의 폼에 입력한 내용이 저장되지 않습니다.

⑤ 로컬 저장소에는 전송 빈도 제한에 필요한 식별값과 전송 시각 관련 정보가 저장될 수 있습니다.

⑥ 로컬 저장정보는 동일한 제한 정보로 갱신되거나, 이용자가 브라우저 설정에서 해당 사이트의 저장정보를 삭제할 때까지 기기에 남아 있을 수 있습니다.

⑦ 이용자는 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능을 이용하여 로컬 저장정보를 삭제할 수 있습니다. 로컬 저장정보를 삭제하면 반복 전송 제한 기능이 초기화될 수 있으나 홈페이지의 일반적인 열람에는 영향을 주지 않습니다.

⑧ 온라인 문의를 전송하는 경우 EmailJS는 보안, 부정사용 방지 및 요청 처리를 위하여 접속 IP 주소와 요청 메타데이터를 일시적으로 처리할 수 있습니다. 자세한 사항은 제1조 및 제5조에서 확인할 수 있습니다.

① 회사는 KPOP PRO 온라인 문의 기능에서 다음 정보를 요구하거나 수집할 목적으로 처리하지 않습니다.

1. 주민등록번호
2. 여권번호
3. 운전면허번호
4. 외국인등록번호
5. 계좌번호
6. 신용카드 또는 체크카드 정보
7. 비밀번호 및 인증번호
8. 건강정보 및 의료정보
9. 생체정보
10. 성생활, 정치적 견해, 종교 또는 노동조합 가입정보
11. 범죄경력자료
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보
13. 문의 처리에 필요하지 않은 제3자의 개인정보

② 정보주체는 문의 제목, 문의 내용, 제휴 목적 및 기대효과 또는 홈페이지 주소에 제1항의 정보를 입력해서는 안 됩니다.

③ 회사가 문의 처리에 불필요한 고유식별정보, 민감정보 또는 제3자의 개인정보가 입력된 사실을 확인한 경우, 해당 정보를 마스킹하거나 삭제하고 필요한 경우 문의자에게 다시 제출하도록 요청할 수 있습니다.

④ 해당 정보가 문의 처리에 필요하지 않다고 판단되는 경우 회사는 문의 전체 또는 해당 부분을 지체 없이 삭제할 수 있습니다.

① 회사는 KPOP PRO 홈페이지의 온라인 문의 정보를 이용하여 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다.

② 문의의 답변 여부, 제휴 검토 여부 및 추가 연락 여부는 담당자가 문의 내용과 업무 필요성을 확인하여 결정합니다.

③ 회사는 온라인 문의를 통해 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2 및 제28조의3에 따른 가명정보로 처리하여 통계작성, 과학적 연구 또는 공익적 기록보존에 이용하지 않습니다.

④ 회사가 향후 자동화된 결정 또는 가명정보 처리를 도입하는 경우, 처리 목적, 대상, 항목, 기간, 권리행사 방법 및 안전성 확보조치를 개인정보 처리방침을 통해 사전에 안내합니다.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 권리행사 및 피해구제 요청을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 이진우
• 직위: 이사
• 담당 역할: 정보보호최고책임자(CISO)
• 전화번호: 02-780-9930
• 이메일: kpoppro@kpoppro.app

② 개인정보 관련 문의 및 권리행사 접수처는 다음과 같습니다.

KPOP PRO 개인정보보호 담당

• 전화번호: 02-780-9930
• 이메일: kpoppro@kpoppro.app
• 주소: 전북특별자치도 전주시 덕진구 유상로 67, 창업동 301-17호
  (팔복동2가, 전주첨단벤처단지)

③ 정보주체는 KPOP PRO 홈페이지를 이용하면서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 및 피해구제 요청을 위 연락처로 접수할 수 있습니다.

④ 회사는 정보주체의 요청을 확인한 후 관계 법령에 따라 필요한 조치를 시행합니다.

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 또는 피해구제를 위하여 다음 기관에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.

② 위 기관은 회사와 별개의 기관입니다. 회사가 처리하는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회는 제12조의 연락처를 통해 회사에 직접 요청할 수 있습니다.

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 6일부터 적용됩니다.

② 이 개인정보 처리방침은 KPOP PRO 홈페이지 개인정보 처리방침의 최초 시행본입니다.

③ 회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 내용, 변경 사유 및 시행일을 홈페이지를 통해 공개합니다.

④ 처리하는 개인정보 항목, 처리 목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외이전 등 정보주체의 권리에 중요한 영향을 미치는 사항이 변경되는 경우에는 변경 전·후 내용을 비교하여 확인할 수 있도록 안내합니다.

⑤ 이전 개인정보 처리방침이 존재하는 경우 각 버전의 적용기간을 함께 표시하고, 정보주체가 이전 버전을 계속 열람할 수 있도록 보관·공개합니다.